Devoluciones y reembolsos

Como consumidor, tienes 14 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibes el producto, según la ley danesa de contratos con consumidores.

Puedes desembalar el producto y examinar su naturaleza, características y funcionamiento igual que podrías hacerlo en una tienda física. Puedes desistir aunque el embalaje esté abierto y el producto se haya probado. Si has manipulado el producto más de lo necesario para examinarlo y por ello ha perdido valor, podemos descontar esa pérdida de valor del importe que te devolvemos.

Para desistir, envíanos una declaración inequívoca antes de que termine el plazo, por ejemplo con la función de desistimiento de este sitio, con el modelo de formulario de desistimiento o por correo electrónico a info@nordicstealth.com. El producto se devuelve sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de que nos hayas informado.

Te devolvemos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu declaración de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de que lo has enviado. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que hayas aceptado expresamente otra cosa. Si han pasado más de 120 días desde tu pago, se hace en su lugar por transferencia bancaria a una cuenta que nos indiques.

Pagamos el transporte de vuelta cuando nos devuelves el sistema desde un país de la UE. Escríbenos antes de enviarlo y organizamos la recogida. El sistema se envía en una caja más grande que la bolsa de 123 × 20 × 20 cm, y esa caja no puede enviarse por correo ordinario.

Puedes desistir digitalmente con la función «Desistir del contrato» de este sitio. La función está disponible durante todo el plazo de desistimiento y, cuando la usas, te confirmamos la recepción por correo electrónico sin demora indebida.

También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que exige la ley (anexo 3 de la ley danesa de contratos con consumidores). Está disponible en este sitio y también te lo enviamos por correo electrónico después de tu pedido. No estás obligado a usar la función ni el formulario. Basta cualquier declaración inequívoca de que desistes.

Tienes una garantía legal de conformidad de al menos dos años según la ley danesa de compraventa, y de tres años si resides en España. Debes reclamar en un plazo razonable desde que descubres el defecto. Si reclamas en los dos meses siguientes a descubrir el defecto, la reclamación siempre se considera hecha a tiempo.

Las reclamaciones deben dirigirse a info@nordicstealth.com con una descripción y fotos del defecto.

Si quieres presentar una queja sobre tu compra, escríbenos primero a info@nordicstealth.com para que podamos intentar resolverla.

Si no se resuelve, como consumidor puedes reclamar ante Nævnenes Hus, Center for Klageløsning y la Junta Danesa de Reclamaciones de Consumo (Forbrugerklagenævnet), a través de naevneneshus.dk. Si vives en otro país de la UE, también puedes pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país (red ECC-Net).